En MASIGAS Proyectos cuidamos los datos que nos confías cuando nos escribes por WhatsApp, llenas el formulario de contacto o contratas un servicio. Aquí te explicamos, en simple, qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Razón social
- MASIGAS PROYECTOS S.A.C.
- RUC
- 20608859366
- Domicilio
- Sector 3, Grupo 28, Mz. E, Lt. 19, Villa El Salvador, Lima, Perú
- Teléfono
- 908 828 235
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para atenderte:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
- Datos del servicio: dirección o distrito del inmueble, tipo de vivienda o negocio, equipos a instalar y el detalle de tu consulta.
- Datos para trámites: si contratas una instalación, el DNI o RUC del titular y los documentos que Cálidda solicita para gestionar la conexión.
- Contenido que nos envías: mensajes, fotos, audios o documentos que compartes por WhatsApp para cotizar o revisar tu instalación.
No recopilamos datos sensibles (como salud, religión u orientación) ni datos bancarios a través de esta web.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones, reparaciones y garantías.
- Gestionar los trámites de habilitación ante Cálidda.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte por WhatsApp documentos de tu servicio, como cotizaciones, informes o constancias en PDF.
Finalidad opcional (solo si la aceptas de forma expresa):
- Enviarte promociones, ofertas de artefactos y recordatorios de mantenimiento o de tu revisión quinquenal.
Nunca te enviaremos promociones si no lo aceptaste. Puedes retirar tu aceptación en cualquier momento respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiendo a nuestro correo, sin que eso afecte la atención de tus servicios.
4. Atención por WhatsApp
Atendemos por WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms. Al escribirnos, tus mensajes se transmiten y almacenan a través de la infraestructura de Meta, que puede procesarlos en servidores ubicados fuera del Perú, sujeto a sus propias políticas. Usamos herramientas de automatización alojadas en nuestro servidor para registrar las consultas, organizarlas y enviarte documentos de tu servicio.
Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp aceptas que usemos tus datos para atender tu consulta, según esta política.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, y que los tratan por encargo nuestro:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): mensajería con clientes.
- Hostinger: alojamiento de esta web, del correo corporativo y del servidor donde funcionan nuestras automatizaciones.
- n8n: herramienta de automatización instalada en nuestro propio servidor, que procesa las consultas y genera los documentos PDF.
- Cálidda: solo los datos necesarios para tramitar la conexión de gas natural de tu inmueble.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú. En esos casos exigimos que mantengan un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa peruana.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y cotizaciones que no se concretaron: hasta 2 años desde el último contacto.
- Clientes con servicio contratado: mientras dure el servicio y su garantía, y luego el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Promociones: hasta que retires tu aceptación.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos tus datos.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, y revocar tu consentimiento.
- Escribe a contacto@masigasproyectos.com con el asunto «Derechos sobre mis datos personales».
- Indica tu nombre, el número de teléfono con el que nos contactaste, qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu DNI para confirmar tu identidad.
- Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa de protección de datos personales.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido solo al personal que los necesita, conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas seguras en nuestros sistemas. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y tomaremos las medidas correspondientes.
9. Cookies
Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y te pediremos tu aceptación cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.